予約について
Q.
予約はいつまでにすればいいですか？
原則、以下の通りご予約をお願いしております。
機材のみの場合・・・前日の午前中まで
機材＆食材セットの場合・・・4日前まで
※予約状況によりお受けできない場合がございます。お早めのご予約をおすすめいたします。
Q.
少人数でも利用できますか？
6名様（大人）からのサービスになります。5名様以下の場合はお断りする場合がございます。
Q.
お支払い方法は何がありますか？
BBQなうでは当日現金払い・事前銀行振込またはクレジット決済の3つの支払い方法からお選びいただけます。
Q.
最大何名まで対応していますか？
最大1,500名様まで対応しております。大規模・大人数のイベントもおまかせください。
Q.
予約確定後の人数の変更はできますか？
変更内容によって対応が異なります。
人数が減る場合
3日前に人数変更をお申し出た場合・・・減る人数分料金の30％をお支払いいただきます。
2日前に人数変更をお申し出た場合・・・減る人数分料金の50％をお支払いいただきます。
前日及び当日人数変更をお申し出た場合・・・減る人数分料金の100％をお支払いいただきます。
人数が増える場合
原則3日前までに追加人数分のご連絡をいただければ対応可能です。
Q.
子供も予約人数にカウントしますか？
お子様用の機材や食材をご希望の場合は人数にカウントしてください。乳幼児等で食材・機材が不要な場合、カウントの対象外となります。
Q.
予約フォームを送信したが確認メールが届かない場合はどうしたらいいですか？
迷惑メールフォルダに届いている場合がございます。「@bbq-now.info」からのドメインを受信できるよう、迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をして頂く様お願いいたします。
システムの不具合でメール送信できていない可能性もございますので、フォームから予約しても弊社からの予約確認連絡がこない場合には大変お手数ですがお電話かLINEからご連絡ください。
電話：
06-6567-8329
Q.
BBQの時間を延長できますか？
はい、延長可能です。
おひとり様550円（税込）にて承っております。
ただし、公園のルールや当日の予約状況によりお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q.
子供のタープやテーブルも料金に含まれていますか？
キッズセットをお申込みの場合、椅子（2人掛けベンチシート）のみのご用意となります。
タープテント・テーブルはお子様分のご用意はございません。
必要な場合は下記料金にて追加可能です。
・タープテント：1台 4,180円（税込）
・テーブル：1台 1,100円（税込）
ご予約時にお申し付けください。
キャンセルについて
Q.
キャンセル料金について教えてください。
3日前にキャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の30％をお支払いいただきます。
2日前にキャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の50％をお支払いいただきます。
前日及び当日キャンセルをお申し出た場合・・・通常料金の100％をお支払いいただきます。
雨天によるキャンセルにつきましても同様のキャンセル代金がかかります。
食材や機材の調達、人材の確保など事前に準備をしておりますので何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
Q.
当日雨の場合キャンセルできますか？
BBQなうでは機材セットにタープ（テント）が標準で付いておりますので、原則雨でもBBQができるようになっております。
よってお客様都合で当日キャンセルされた場合はキャンセル料金が発生いたしますので予めご了承下さい。
配達について
Q.
どこでも配達してもらえるのですか？
基本的には車の駐車スペースがあり、バーベキュー禁止エリア以外でしたら配達可能です。ご自宅や会社などにもお届けしております。
Q.
配送料はかかりますか？
通常配送料金・・・税込5,500円
・大阪府外（近畿圏内）への配送は上記に加えて別途高速代金を頂戴しております。
・大阪府内は税込2万円以上のご注文で送料無料となります。
・予約状況により配送ができない場合があります。
BBQ当日について
Q.
当日雨や強風または台風の場合はどうなりますか？
こちらがお客様の身に危険が生じると判断した場合には中止させていただく場合がございます。予めご了承下さい。
Q.
終了時間は決まっているのですか？
BBQなうでは原則4時間制となっております。
延長料金はお一人様/1h 550円（税込）となります。
※予約状況により延長ができない場合がございます。予めご了承下さい。
Q.
風が強くてもタープは立ててくれますか？
当日の風速予報で4mを超える場合や、現場スタッフが危険と判断した場合にはタープを立てない事があります。お客様に安全にBBQを楽しんで頂く為、ご理解の程お願い致します。
